上次活動(dòng)盒子小編在“產(chǎn)品運(yùn)營”板塊介紹了《APP運(yùn)營推廣如何打好品牌基礎(chǔ)》，雖然關(guān)于品牌推廣的方式介紹不是那么全，但都是比較實(shí)用的方式，相信大家多多少少都能理解；品牌知名度高了，相信用戶自然也是會(huì)有的；那么接下來就是該談如何盤活用戶了，應(yīng)該怎么做呢？

1、了解你的用戶，懂你的用戶

了解用戶，懂用戶，是APP運(yùn)營做任何事情的一個(gè)基礎(chǔ)，你不知道你不了解你的用戶，那么你推送或者更新的東西就可能達(dá)不到用戶想要的效果；那么有下面的方式可以幫你懂你的用戶，了解你得用戶；
（1）活動(dòng)形式：APP做活動(dòng)，并不是你想的那么簡單，你目的是為了了解你的用戶，因此你需要通過活動(dòng)SDK埋點(diǎn)再你的APP，然后通過不斷地活動(dòng)去記錄參與你的用戶的屬性，然后歸類成各種標(biāo)簽，這就涉及到用戶畫像的問題。
簡單說就是，一個(gè)月用戶參加你不用的APP活動(dòng)，那么抓取到的數(shù)據(jù)是這個(gè)用戶是男的，并且是20-30歲的，喜歡科技產(chǎn)品等等不同類型的標(biāo)簽；通過不斷的活動(dòng)，你的單個(gè)用戶的標(biāo)簽就會(huì)越來越多，之后就可以針對(duì)某個(gè)標(biāo)簽屬性的用戶做專門的活動(dòng)推送，這樣才能做到精準(zhǔn)活動(dòng)，更懂你的用戶；
通過SDK埋點(diǎn)的活動(dòng)形式，茵曼、八百方等APP在做精準(zhǔn)活動(dòng)都是使用【活動(dòng)盒子】；

（2）問卷調(diào)查：問卷也是活動(dòng)形式的一種，也是能夠直觀了解到用戶的一種方式，通過問卷的形式了解到你的用戶為什么使用你的APP，你的APP哪些地方還需要改善等等，有助于APP的不斷優(yōu)化；
（3）用戶反饋：用戶反饋，這是很多APP都會(huì)做的，主要表現(xiàn)在個(gè)人中心里面增加一個(gè)評(píng)價(jià)入口，或者直接彈框提示是否愿意點(diǎn)評(píng)；用戶反饋能夠了解到用戶使用你的對(duì)你的APP的使用狀況或者滿意程度；

2、高質(zhì)量的內(nèi)容

用戶為何要使用你的APP 呢？你的APP沒有什么內(nèi)容，是大眾化的APP，你想要有所突破是非常難的；那么你就得做出高質(zhì)量的內(nèi)容才能夠引起用戶注意；不管是論壇推廣、電視廣告等等方式，你都要策劃出讓人印象深刻的文案；比較著名的就是杜蕾斯，優(yōu)步等等；

3、不斷對(duì)app進(jìn)行更新迭代

APP用戶的盤活關(guān)系到用戶留存，也關(guān)系到轉(zhuǎn)化率，可以通過類似于漏斗分析或者頁面途徑分析，更好的了解用戶；通過用戶反饋或者產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于新功能的上限，或者更新APP界面設(shè)計(jì)，APP登錄界面等等，不管是大迭代還是小更新，通過通知的形式，告訴你的用戶，讓用戶感到你的產(chǎn)品不斷在更新有趣的功能，或者我提的反饋你們采納了，這樣用戶就會(huì)對(duì)你的APP產(chǎn)生更深層的感情，從而更加活躍使用你的APP；

編輯作者：LIN帥哥，活動(dòng)盒子運(yùn)營人員，主要負(fù)責(zé)活動(dòng)盒子（huodonghezi.com）運(yùn)營推廣，正在努力成長為一名有節(jié)操的運(yùn)營人員；活動(dòng)盒子是一款精準(zhǔn)、高效、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的活動(dòng)運(yùn)營工具；
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